Metodo PDCA
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Qualità terminologia e definizioni
Significati , spiegazioni , appunti , informazioni e link sulla terminologia utilizzata in qualità
Termine metodo pdca
Significato del termine metodo pdca
Metodologia che guida il processo di mantenimento e miglioramento continuo applicabile a tutte le situazioni. Si realizza attraverso un'azione ciclica basata sulla reiterazione sequenziale di quattro fasi (Ruota di Deming): 1. Plan – pianificare, preparare a fondo 2. Do – fare ciò che si è deciso di fare nella 1° fase 3. Check – verificare i risultati confrontandoli con ciò che si è pianificato 4. Act – decidere di mantenere o correggere Nel problem solving il PDCA garantisce la risoluzione efficace dei problemi in quanto permette di affrontare questi ultimi in modo ordinato e sequenziale.
Fonte e sito internet da visitare : http://www.frareg.com/glossario_qualita.htm
Parola chiave Google : metodo pdca
Links per possibili approfondimenti sul termine metodo pdca a breve saranno disponibili approfondimenti anche su questa pagina :
Qualità definizione
Cosa è la qualità di un prodotto/servizio ?
Certamente non è un parametro assoluto, e soprattutto realizzare prodotti di qualità non vuole dire fare prodotti più o meno belli o senza difetti, ma significa realizzare ciò che il cliente vuole in quel momento.
Peter Drucker ha fornito la seguente definizione di qualità:
“ La qualità di un prodotto o di un servizio non è ciò che il fornitore vi mette, ma è ciò che il cliente ne ricava e per cui è disposto a pagare. Un prodotto non è
di qualità perché è difficile da produrre o perché è caro. Questa è soltanto incompetenza!
I clienti pagano soltanto ciò che è loro utile e fornisce loro un valore. Null’altro costituisce la qualità”
Pertanto, secondo la definizione ufficiale Norma ISO 8402 (anno 1986):
“ La qualità è l’insieme delle proprietà e delle caratteristiche del prodotto che gli conferisce l’attitudine a soddisfare i bisogni espressi o impliciti dei clienti”.
Quindi la qualità non è un attributo del prodotto o del servizio, ma è relativa all’uso di tale prodotto o servizio, ovvero secondo la definizione di M.Juran:
“ La qualità è l’idoneità all’uso” (Fitness for use)
Fonte: citazione da http://www3.eventi.unicas.it/Competitivita-del-settore-lapideo/Parte-II-il-Sistema-Qualita/1-IL-CONCETTO-DI-QUALITA/1.1-Definizione-di-qualita
Metodo PDCA
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